Ortop. Michael Cosstick
Introducción
En abril de 2021, se introdujo una nueva solución de gestión de datos en la clínica oftalmológica del Hospital Westmead, con el fin de reducir el tiempo de espera mensual de los pacientes y mejorar el flujo de trabajo clínico en el departamento: FORUM.
Método
Las exploraciones realizadas desde 1992 fueron anexadas a FORUM; esto incluyó la tomografía de coherencia óptica (OCT) de 25 mil pacientes únicos y 100 mil exámenes del campo visual. La implementación de FORUM supuso la primera introducción de un sistema oftalmológico en un hospital público de Australia, que se integraba a la perfección con las aplicaciones de historiales médicos existentes en el hospital (como iPM y Powerchart), a fin de crear un modelo de almacenamiento de datos preparado para el futuro y escalable a los avances tecnológicos futuros.
Objetivos
Nuestro objetivo general era reducir el tiempo de espera mensual de los pacientes en un 10 %. Un objetivo secundario, era mejorar el flujo de trabajo clínico en un 20 % mediante la integración de una nueva solución de gestión de datos.
Resultados
Gracias a la introducción de FORUM, el personal médico dispone de 47.4 horas adicionales al mes para dedicar a los pacientes. Los médicos pudieron ahorrar 102.8 horas al mes en la adquisición de escáneres y 15.8 horas en la impresión. Esto significa que los oftalmólogos ahora pueden tomar decisiones clínicas más informadas basadas en los resultados de los escáneres y detectar cambios oftalmológicos sutiles que, de otro modo, pasarían desapercibidos en un entorno de gran volumen y de ritmo acelerado. En última instancia, esto les permite atender específicamente las necesidades del paciente.
«Nuestros pacientes pueden acudir a sus citas de una manera más ágil, lo que se traduce en una mayor satisfacción por la atención que reciben».
Conclusiones
Desde el inicio de FORUM, las consultas diarias terminan entre una y dos horas antes. Nuestros pacientes pueden acudir a sus citas en la clínica oftalmológica de una manera más ágil, lo que se traduce en una mayor satisfacción por la atención que reciben. Otras ventajas para el departamento son:
– Se ha ahorrado en el costo de consumibles como papel, tóner para impresoras y etiquetas adhesivas (que antes ascendía a un total de 3044 dólares al mes).
– Ya no se envían mil hojas de papel, semanalmente, al departamento de historiales médicos, lo que requería 1.5 empleados a tiempo completo para gestionarlas.
